企业级客服系统/全球多语言/客服源码/即时通讯/在线客服/带实时翻译/无限坐席/带机器人/语音聊天/定位功能/三级回复

源码开源无任何加密及授权

中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、

德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语等。支持一键翻译,让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇

网页弹窗,公众号,小程序和APP等均可无缝接入。

指定客服接入、个人企业网站接入、扫描二维码接入。

源码包含:源码+数据库+详情安装教程+APP端EXE端打包教程

源码开源、无任何加密、无任何授权、可二次开发。

使用场景:客服系统是企业的重要交流工具,尤其是移动互联网时代,微信公众号、移动电话或是 Facebook Messenger、Skype 等渠道分散了企业的服务渠道,企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。同时,企业的口碑至关重要,企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。

功能介绍

企业级安全防护:系统强力加固,有效防止黑客入侵

国际化多语言:。

多商户客服、不限坐席、独立系统–数据存储自己服务器上,支持开启SSL、支持离线对话。

全渠道接入
全景工作台,统一服务来自网站、小程序、公众号,APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户,支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

智能路由分配,开启高效服务
多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择
指定客服、技能组分配,提供最合适的服务
咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人
一键开通,全天候服务客户,告别排队
人机协作模式辅助人工客服,高效接待
覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

全方位把握客户需求
对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层
地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依
全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握
即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障

1、支持客户端全球二十种语言 、支持用户注册(后台配置)

2、一键翻译:接口为百度翻译和谷歌接口可选择,免费申请,外贸沟通方便。

3、支持机器人指定关键词自动回复,后台设置机器人知识库

4、支持定位功能、广告系统、企业标语及头像设置

5、支持设置违禁词-可拒绝接收用户指定违禁词消息

6、支持常见问题设置、支持设置问候语、支持语音聊天发送

7、支持查看聊天记录、支持设置JS文件 方便对接、支持智能匹配客服 也支持指定客服

8、支持显示访客信息 地区、语言、状态、上次登录时间、登录次数、登录设备

9、支持备注客户信息、可设置黑名单、支持客服后台快捷回复(后台添加设置)

10、支持单独客服设置问候语、支持发送表情、支持发送图片(支持多种格式图片)

11、支持发送文件、支持转接其他客服等、

12、支持对接微信公众号功能,支持微信客服模板消息通知/

13、支持自定义窗口颜色、支持设置评价内容、支持对话实时声音提醒。

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